Pentax Service in Deutschland

**Kennt sich schon aus** Mitglied seit: 06.06.2009 Beiträge: 35

Hallo Zusammen,

ich bin gerade von einer längeren Reise zurück und stell mit Schrecken fest, es gibt keinen Pentax Service mehr in Deutschland, bzw. www.fotomaerz.de hat den Service übernommen. Es gibt aber wohl keinen Abholservice mehr (was eine feine Sache war). Fotomaerz hat auch noch einen ziemlich Canon-lastigen Web-auftritt und wirbt gleich auf dem Landing-page mit Canon ("Seit 25 Jahren sind wir Canon Vertragspartner. Mit der Entscheidung, ein Produkt des Markführers im Foto-, Video- und Officebereich zu kaufen haben sie eine sehr gute Wahl getroffen!").

Außerdem wird mitgeteilt, dass sie den Service gerade "organisieren" und bitten um Geduld.

Hat jemand schon Erfahrung, was dies Bedeutet?

Ich brauche eine dringende Justierung für meine K200D, die mit allen Objektiven einen ausgeprägten Frontfokus zeigt. In August möchte ich in Urlaub (mit Kamera). Ich ahne schon böses...

Hat jemand Erfahrung wird Fotomaerz? Woraus müssen wir uns Pentax-Liebhaber einstellen?

Für Antworten wäre sehr dankbar,

Ciao, Mixx

Ein paar Erfahrungen gibts bereits in diesem 7-Seiten-Thread:

http://forum.digitalfotonetz.de/viewtopic.php?t=65914

Wink

http://forum.digitalfotonetz.de/viewtopic.php?t=65914&highlight=

Hier wird das Thema schon diskutiert.
Bin auch ziemlich gefrustet. Bis August sollten die eine Justierung aber schon hinbekommen. Rechne aber damit, ca. 6 Wochen ohne Kamera zu sein.

Ist der Pickup-Service jetzt eigentlich Geschichte oder wird das evtl auch noch reorganisiert?

**Kennt sich schon aus** Mitglied seit: 06.06.2009 Beiträge: 35

Danke für den Hinweis. Habe alles durchgelesen und bin sehr verunsichert. 6 Wochen ohne Kamera halte ich noch aus, aber wenn es unsicher ist, dass sie es bis August schaffen...

Ich habe noch das Problem, dass ich die Kamera schon mal eingeschickt habe, Pentax hat nichts gemacht, sie meinten keine Justierung war nötig. Das ist leider nicht wahr, es gibt einen deutlichen Frontfokus (mit allen meinen Objektiven).

Damals habe ich gleich reklamiert, mir wurde eine erneute Justierung zugesagt und kostenloses Einsenden. Das kann ich mir jetzt bestimmt abschminken. Wahrscheinlich muss ich auch für die Justierung zahlen, weil inzwischen die Garantie abgelaufen ist (ich hatte nur ein Jahr, die Kamera habe ich in USA gekauft). Ich habe sie aber im Internet registrieren lassen und damit in Prinzip die Garantie auf 2 Jahre verlängert. Bin mal gespannt, wie viel davon jetzt anerkannt wird.

Meine Kamera war noch relativ schnell wieder da, anscheinend hatte ich ziemliches Glück, da ich vor der großen Flut meine Kamera hingeschickt habe.

So langsam wären Empfehlungen freier Pentaxwerkstätten hilfreich Sad

**Kennt sich schon aus** Mitglied seit: 06.06.2009 Beiträge: 35

Schnüffelstück,

das ist zwar off-topic aber ich kann es nicht fassen: 4488 Beiträge in nicht einmal 3 Jahren!

Hut ab!

**Gast**

Bei meiner K10D hängt wahrscheinlich die Mattscheibe daneben. Kein Problem, dachte ich mir, das machen sie bei Pentax in Hamburg wie üblich im Handumdrehen.

Zwei Telefongespräche später war ich schlauer. Das erste mit der Firma, die sich als "Canon-Service" meldet. Dort wurde mir eine Bearbeitungszeit von 4 bis 5 Wochen avisiert. Das zweite mit Pentax selbst, wo man mir ausdrücklich davon abgeraten hat, zurzeit eine Kamera zur Reparatur einzuschicken.

Macht wirklich Laune, sowas...

Ralf

**Gast**

Für alles analoge auch Arlüwa in Köln.

http://www.arluewa.de/

Ralf

ich habe in der ersten Mai-Hälfte, nach Absprache mit dem Pentax-Techniker, meine besten Schätze
per versicherten UPS-Express (50€) nach Hamburg geschickt damit sie ja noch in der Pentax-Werkstatt
repariert werden können.

K20D + DA*50-135 +DA*300

Alles wurde sofort nach "Canon-Service" weiter geleitet.

Ich bin zum ersten mal von Pentax-Service enttäuscht worden.
Verstehe, dass es höhere Gewalt ist, aber trotzdem habe ich einen Stein in der Bauchgrube.

6 Wochen sind inzwischen vergagngen.
Letzter Anruf bei Maerz: "..dauert noch ein wenig, die notwendigen Maschinen sind noch nicht aufgebaut".

Hoffentlich werden sie vom ehemaligen Pentax Personal bedient, sonst sehe ich's schwarz...

**Gast**

**Gast**

**Gast**

Na klasse,

der Sams-Service Süd liegt schon langein in den Händen eines Canon-Spezis. Ich bin da bislang - trotz ausnehmend freundlichem Personal - eher enttäuscht und wollte allein deshalb nächstes mal das Original kaufen. Das kann ich mmir nun offenbar schenken. Sehr schade.

**Gast**

Jaja, sie machen es einem nicht leicht.

Nikon hat 3 km von hier die örtliche Servicestelle, die anerkannt flott arbeitet, baut Vollformatkameras, an denen auch die alten MF-Objektive passen, und das sogar mit Blendensimulator.

Da wird es beim Blick über den Zaun immer schwerer, standhaft zu bleiben....

Ralf

Das war ja auch eines der Argumente für Pentax. Service vor der Tür. (Hameln - ist jetzt Canon)
Ja egal. Es gibt ja noch den Service in HH. Also kein Problem die K10 zu kaufen. Der Service ist ja anerkannt gut. - Nun ja, jetzt ists halt auch da Canon und da warnt sogar unser hiesiger Media Markt wg schlechter Serviceerfahrungen.
Also lieber Nikon? Die werden das dann bestimmt genauso machen!?....
Ich hab nach den Diskussionen der letzten Tage hier im Forum schon mal Pentax Service vor Ort gesucht. Den gibts, hab dort angerufen, größere Kleinigkeiten kann man dort lt eigener Aussage direkt machen.
Somit behandeln wir das Material immer schön pfleglich und hoffen, dass nie was kaputt geht Smile