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blende8
Lebende Forenlegende
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Wohnort: Bremen
Kamera: K-1, K-5IIs
Zubehör: Photoshop
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 Verfasst am:
26. Jan. 2011, 08:31 • K5: Offizielles Statement von Pentax zu Perlenketten |
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Hier:
http://www.pentax.jp/english/news/announce/20110126.html
Zitat: To PENTAX K-5 Digital SLR Camera Users
We would like to express our heartfelt appreciation for your patronage of PENTAX products.
We deeply regret that the first shipment of our PENTAX K-5 digital SLR camera included some products with a stained image sensor — a problem which we believe was caused during manufacturing — causing them to occasionally produce images with spots which look something like water drops, and which users cannot remove with ordinary cleaning methods.
All users of these defective products will receive free repair at our service center.
We sincerely apologize for any trouble and inconvenience this problem may have caused. We also promise to do all we can to achieve the highest level of quality control in the future, and eliminate any worries our customers might have about our products. We sincerely appreciate your kind understanding and cooperation regarding this issue.
...
If you are an international customer, please contact nearest service center.
Handling in Deutschland:
Zitat: • Bitte haben Sie dafür Verständnis dafür, dass PENTAX nach dem Wareneingang ca. 10 Werktage benötigt um die Kameras zu bearbeiten. Es kann im Einzelfall auch etwas mehr Zeit in Anspruch nehmen
• Bitte schicken Sie nur das Kameragehäuse ohne Zubehör
• Um die Kamera vor Transportschäden zu schützen nutzen Sie bitte passendes Verpackungsmaterial
• Bitte geben Sie uns für eventuelle Rückfragen Ihre komplette Anschrift mit Telefonnummer an
• Bitte nutzen Sie ein versichertes Paket damit Sie eine Paketnummer bekommen
siehe:
http://www.pentax.de/de/news/1392/foto_news.php
_________________
Wieland
PENTAX, mysterium quod absconditum fuit ...
Zuletzt bearbeitet von blende8 am 26. Jan. 2011, 11:54, insgesamt 3-mal bearbeitet
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hs57
Ist immer hier
Geschlecht: Alter: 67
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Kamera: Olympus OM-D E-M1, Panasonic GH5, Panasonic GX80
Zubehör: PanaLaica Noctricron 42,5/1.2, PanaLeica Summilux 15/1.7, PanaLeica DG Elmarit 12-60/2.8-4.0, PanaL
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 08:45 • Re: K5: Offizielles Statement von Pentax Japan zu Perlenkett |
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Danke für den Link.......
Bin ja gespannt ob Pentax D das auch veröffentlicht.
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Die Bilder gestaltet die Person hinter der.....
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Arnold
Lebende Forenlegende
Geschlecht: Alter: 56
Mitglied seit: 01.12.2003
Beiträge: 6003
Wohnort: Hamburg
Kamera: K3II+III K-S1 GRIII/X K2dmd KM K/L/MX MESuperA MZ-3/5/S Z-5
Zubehör: 15 20 21 24 28 30 31 35 40 50 55 77 85 120 135 150 1/2/3/4/500 350 10-17 16-85 20-40 55-300 *80-200
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 09:17 • (Kein Titel) |
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Wow!
Ein offizielles Eingeständnis von Pentax.jp!
Gratulation an Hoya/Pentax zu soviel Größe! 
Arnold
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Pentax-, Klettermäxchen- und Ukraine-Fan 
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wema02
Foren-Junkie
Geschlecht:
Mitglied seit: 09.10.2006
Beiträge: 10039
Wohnort: Baden-Württemberg
Kamera: verschiedene
Zubehör: div.
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 09:22 • (Kein Titel) |
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« Arnold » hat folgendes geschrieben: Wow!
Ein offizielles Eingeständnis von Pentax.jp!
Gratulation an Hoya/Pentax zu soviel Größe!
Arnold
Sollte das nicht selbstverständlich sein?
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Gruß Werner
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jlo66
Ist regelmäßig hier
Geschlecht: Alter: 58
Mitglied seit: 09.02.2008
Beiträge: 91
Wohnort: Bayern
Kamera: Pentax K-5
Zubehör: Sternchen- und Makro-Linsen und bisserl Blitzkram
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 09:27 • (Kein Titel) |
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Und die Kunden bekommen die Kameras auch noch kostenlos repariert - wow! Ja natürlich! Was denn sonst?! 
Wohlgemerkt nix mit Austausch, sondern Reparatur! Angeblich geht das ja nur in Japan.
Immerhin ein offizielles Statement. Da muss der Leidensdruck wohl wirklich groß gewesen sein. Vielleicht sind ja auch die Verkaufszahlen ein bisserl eingebrochen?
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Arnold
Lebende Forenlegende
Geschlecht: Alter: 56
Mitglied seit: 01.12.2003
Beiträge: 6003
Wohnort: Hamburg
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 09:28 • (Kein Titel) |
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« wema02 » hat folgendes geschrieben: « Arnold » hat folgendes geschrieben: Wow!
Ein offizielles Eingeständnis von Pentax.jp!
Gratulation an Hoya/Pentax zu soviel Größe!
Arnold
Sollte das nicht selbstverständlich sein?
Die Frage führt wieder vom Thema weg, aber ja, natürlich sollte das selbstverständlich sein. Ist es aber nicht. Weder für Pentax noch für andere Firmen noch für Privatpersonen, die oft auch Schwierigkleiten haben, Fehler offiziell und explizit zuzugegeben. "Selbstverständliches" ist eben heutzutäge nicht selbstverständlich und daher ist es erfreulich und positiv, wenn das "Selbstverständliche" geschieht.
Arnold
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Pentax-, Klettermäxchen- und Ukraine-Fan
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kruegchen
Lernt alles kennen
Mitglied seit: 03.01.2011
Beiträge: 7
Wohnort: Berlin
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 09:35 • (Kein Titel) |
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« Arnold » hat folgendes geschrieben: « wema02 » hat folgendes geschrieben: « Arnold » hat folgendes geschrieben: Wow!
Ein offizielles Eingeständnis von Pentax.jp!
Gratulation an Hoya/Pentax zu soviel Größe!
Arnold
Sollte das nicht selbstverständlich sein?
Die Frage führt wieder vom Thema weg, aber ja, natürlich sollte das selbstverständlich sein. Ist es aber nicht. Weder für Pentax noch für andere Firmen noch für Privatpersonen, die oft auch Schwierigkleiten haben, Fehler offiziell und explizit zuzugegeben. "Selbstverständliches" ist eben heutzutäge nicht selbstverständlich und daher ist es erfreulich und positiv, wenn das "Selbstverständliche" geschieht.
Arnold
So ist es.
Gruß Sven
Zuletzt bearbeitet von kruegchen am 26. Jan. 2011, 09:37, insgesamt 5-mal bearbeitet
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jedie
Lebende Forenlegende
Mitglied seit: 31.07.2007
Beiträge: 5808
Kamera: Pentax K-1, K5 II, Q, MX, ME, ProgramA, mehr
Zubehör: verschiedenes ;)
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 09:35 • (Kein Titel) |
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Zuseher
Lebende Forenlegende
Mitglied seit: 03.06.2004
Beiträge: 8130
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 10:15 • (Kein Titel) |
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JaneL
Lernt alles kennen
Geschlecht:
Mitglied seit: 08.01.2011
Beiträge: 8
Wohnort: Niederösterreich
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 10:15 • (Kein Titel) |
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Zitat: "Selbstverständliches" ist eben heutzutäge nicht selbstverständlich und daher ist es erfreulich und positiv, wenn das "Selbstverständliche" geschieht.
Arnold
Danke, dieser Meinung bin ich auch 
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eT
Foren-Ehrendoktor
Mitglied seit: 30.03.2003
Beiträge: 48656
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 10:19 • (Kein Titel) |
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Kudos!
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... 'brauchen' und 'kaufen': nur die letzten 5 Buchstaben sind gleich ... oder so ähnlich
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fotoshooter_de
Ist fast immer hier
Geschlecht:
Mitglied seit: 09.07.2009
Beiträge: 659
Kamera: K F T
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 10:34 • (Kein Titel) |
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Den folgenden Satz finde ich viel wertvoller bezogen auf die Pentax-Zukunft.
"We also promise to do all we can to achieve the highest level of quality control in the future, and eliminate any worries our customers might have about our products."
Das läßt mich hoffen das Pentax aus seinen Fehlern lernt und die Qualitätskontrollen
verbessern wird. Allzu viele Fehler können sie sich auch nicht mehr erlauben, die
anderen Hersteller auch nicht. War Canon ja auch bekannt für sein Objektiv-Roulette,
haben die sich für 2011 folgende Neuerung ausgedacht.
"Konkret: ab sofort erhalten Sie bei allen Canon Objektiven ein Prüfzertifikat nebst Testfotos sowie eine auf 3 Jahre verlängerte Garantiezeit".
Das finde ich sehr lobenswert und ein Schritt in Richtung bessere Kundenzufriedenheit.
Also Pentax/Hoya nehmt euch bitte mal Canon als Vorbild und zieht sofort nach!!!
VG
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Herr Jeh
Ist immer hier
Geschlecht:
Mitglied seit: 06.05.2007
Beiträge: 1157
Wohnort: Unterfranken
Kamera: 1x silber 1x schwarz
Zubehör: kurz bis lang
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 11:24 • (Kein Titel) |
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Schön dass es endlich ne offizielle Ankündigung gibt.
Das dürfte mancher hitzigen Diskussion doch etwas die Luft nehmen.
Aber:
Zitat: Bitte beachten Sie:
* Bitte nutzen Sie ein versichertes Paket damit Sie eine Paketnummer bekommen
Heisst das, dass der Kunde die Versandkosten tragen soll?
Bei Versand mit DHL und Zusatzversicherung (weil >500 €) sind das auch ~ 10 €.
Oder bekommt man das Porto nach dem Tausch ersetzt?
Oder wurde der Originaltext einfach nur wortwörtlich übersetzt?
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aki-bs
Lebende Forenlegende
Geschlecht:
Mitglied seit: 10.07.2003
Beiträge: 5526
Wohnort: dort wo es am schönsten ist
Kamera: ausser u-wasser kamera immer mit optischem sucher; mal mit und mal ohne spiegel
Zubehör: was man so braucht / photoshop CS5 & imatch-archivierungs.SW
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 11:47 • (Kein Titel) |
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« Zuseher » hat folgendes geschrieben:
auch auf der schweizer pentax seite, mit nem link zu den deutschen servicestellen  , d.h. schweizer müssen ihre kamera nach D zur reparatur schicken.
viel spass mit zollformalitäten und die versandkosten sind auch nicht ohne.  wer bezahlt die, der kunde etwa??
_________________
viele grüsse
aki
australien 2010
route ---- photos
Zuletzt bearbeitet von aki-bs am 26. Jan. 2011, 11:48, insgesamt einmal bearbeitet
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ergoden
Mr. Green
Geschlecht: Alter: 53
Mitglied seit: 14.06.2005
Beiträge: 28969
Wohnort: Vorwärts nach weit
Kamera: K-1 *ist Ds 645N
Zubehör: Stativ im Keller, Hülsenfrüchte von 15-400mm
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 11:47 • (Kein Titel) |
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Ich finde es löblich, dass Pentax das so kommuniziert, da so etwas leider nicht selbstverständlich ist.
Zitat: Heisst das, dass der Kunde die Versandkosten tragen soll?
Ja
Es bleibt Dir aber unbenommen das Deinen Händler machen zu lassen, der auf dem in Deutschland generell definierten Weg immer Dein erster Ansprechpartner ist.
Edit: "Weg" hinzugefügt
_________________
Christian
Es gibt viele komische Dinge auf der Welt. Eines darunter ist die Einbildung des Weißen, er sei weniger wild als die anderen Wilden.
Zuletzt bearbeitet von ergoden am 26. Jan. 2011, 11:59, insgesamt einmal bearbeitet
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Herr Jeh
Ist immer hier
Geschlecht:
Mitglied seit: 06.05.2007
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Wohnort: Unterfranken
Kamera: 1x silber 1x schwarz
Zubehör: kurz bis lang
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 11:53 • (Kein Titel) |
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« ergoden » hat folgendes geschrieben:
Es bleibt Dir aber unbenommen das Deinen Händler machen zu lassen, der auf dem in Deutschland generell definierten immer Dein erster Ansprechpartner ist.
Das ist richtig. Und der sollte dann eigtl. auch die VSK tragen (müssen tut er ja, ober es macht ist ne andere Frage).
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zackspeed
Foren-Junkie
Geschlecht: Alter: 53
Mitglied seit: 04.11.2007
Beiträge: 18598
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 12:26 • (Kein Titel) |
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Nochmal,jeder kann auch seinen Händler bemühen den Versand zu übernehmen.Mit Hinweis auf die Perlenkette und die Tauschaktion durch Pentax.
Keiner muß jetzt noch weiter nach Unannehmlichkeiten durch eventuelle Kosten suchen.
Gruß Andy
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Ein Fotografie-Forum ist ein Ort im Internet, an dem Leute die keine Fotos machen, Erfahrungen über Ausrüstung verbreiten, die sie nicht besitzen.
Zum Fotografieren braucht man Zeit. Wer keine Zeit hat, kann ja knipsen.
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PE
VIP
Geschlecht:
Mitglied seit: 13.09.2007
Beiträge: 211
Wohnort: Herne
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 12:59 • (Kein Titel) |
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Gut das Pentax nun Stellung bezogen hat, ohne diese Reaktion hätte ich wohl kaum noch Pentax gekauft.
Pentax Deutschland schreibt nun die Kameras werden repariert, bisher wurde aber geschrieben sie werden getauscht, welche Aussage trifft nun zu?
Gruß
det
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froeschle
Lebende Forenlegende
Geschlecht:
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Wohnort: Baden-Württemberg
Kamera: 645 D/N, K-1, K-3 PSE, K-5 LS, K20D T, K10D GP, *istD, Z-1P, LX, Q etc.
Zubehör: 8-600/1.2
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 14:32 • (Kein Titel) |
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Insbesondere angesichts der japanischen Mentalität bzgl. (des Eingestehens von eigenen) Fehlern halte ich dieses öffentliche Bekenntnis für höchst bemerkenswert! Es bleibt zu hoffen, dass die restlichen Probleme auch baldmöglichst behoben werden können.
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Galerie, Blesator-Petition, meine Tests der Ricoh GR und der Pentax K-3
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Tilla
Lebende Forenlegende
Geschlecht:  Alter: 57
Mitglied seit: 23.04.2007
Beiträge: 6445
Kamera: verschiedene
Zubehör: viel zu viel und doch zu wenig ... aber endlich zwei 300mm 2.8
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Verfasst am:
26. Jan. 2011, 15:09 • (Kein Titel) |
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« JaneL » hat folgendes geschrieben: Zitat: "Selbstverständliches" ist eben heutzutäge nicht selbstverständlich und daher ist es erfreulich und positiv, wenn das "Selbstverständliche" geschieht.
Arnold
Danke, dieser Meinung bin ich auch
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Liebe Grüße Tilla
Tilla @ PENTAX Photo Gallery
Wer nicht vom Fliegen träumt,
dem wachsen keine Flügel.
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